Conditions générales

Les conditions générales de service suivantes s'appliquent à tous les produits et services fournis par Cre8tive Dezine et en cas de litige sont régies par les lois de l'Illinois.

Tous les travaux sont effectués par Cre8tive Dezine, sachant qu'une fois que nous sommes retenus pour des services, le client a accepté nos conditions générales. Les clients qui concluent un accord avec nos services et les retiennent seront liés par les termes de leur contrat signé et les conditions de service qui y sont énoncées.

Cre8tive Dezine conserve les droits d'auteur sur tous les travaux de conception originaux, y compris les mots, les images, les idées, les visuels et les illustrations, sauf accord écrit spécifique et après règlement de tous les coûts. Si un choix de concepts est présenté et qu'un seul est choisi pour votre projet, seule cette solution est réputée avoir été donnée par nous comme remplissant le contrat. Tous les autres designs restent la propriété de Cre8tive Dezine, sauf accord écrit spécifique.

Communication

Toutes les communications et mises à jour concernant les projets des clients se font par courrier électronique, via la plateforme CRM HoneyBook ou via l'éditeur de conception. Tous les clients ont accès au portail de la plateforme et sont tenus de mener les activités liées au projet via la plateforme.

Acceptation du projet

Pour les projets de conception graphique ; Au moment de la proposition, Cre8tive Dezine fournira au client une estimation ou une proposition écrite par courrier électronique ou via le portail client attribué.

Une copie numérique ou papier de la proposition doit être signée et datée par le client pour indiquer l'acceptation et doit être renvoyée à Cre8tive Dezine.

Alternativement, le client peut envoyer un bon de commande officiel en réponse au devis ou au devis qui engage le client à accepter nos conditions générales, ou un e-mail accusant réception du devis.

Afin d'éviter tout doute, ces conditions générales régissent le travail, et non les conditions figurant sur le bon de commande du client.

Frais de conception

À l'exception des projets intégrés à Etsy, les frais pour les services de conception seront décrits dans la proposition ou le devis fourni au client avant le début du projet. Au moment de l'acceptation signée par le client de cette proposition et de ce contrat, indiquant l'acceptation des conditions générales, un paiement non remboursable de 50 % des honoraires indiqués sera immédiatement dû.

Sauf indication contraire de Cr8tive Dezine, tous les services de conception nécessitent un acompte d'au moins cinquante (50) pour cent du montant total du devis du projet avant le début des travaux ou leur remise au client pour examen. Les cinquante (50) pour cent restants du montant total du devis du projet seront dus à l'achèvement des travaux avant le téléchargement sur le serveur ou la diffusion des documents.

Fichiers sources

Nous fournirons des épreuves et tous les fichiers appropriés pour l'impression et l'affichage ou d'autres fichiers graphiques comme détaillé dans la portée du travail ou la demande.

Frais pour d'autres services

Les frais pour tout service supplémentaire demandé au cours du projet qui dépasse le temps estimé ou qui sort du cadre du projet, deviendront entièrement payables (100 % du montant indiqué) au moment de l'acceptation de l'estimation ou du devis.

Paiement

Le client recevra un formulaire d'approbation et une facture finale avant la publication finale des fichiers ou des documents du projet. À ce moment-là, le reste du montant dû deviendra payable. La publication et/ou la publication du travail effectué par Cre8tive Dezine pour le compte du client ne peut avoir lieu avant la réception des fonds.

Les comptes qui restent impayés pendant 30 jours après la date de toute facture impayée entraîneront des frais d'intérêt de retard au taux de plus 3,25 % par jour en plus du montant impayé à compter de la date d'échéance jusqu'à la date de paiement.

Tous les paiements seront effectués par voie électronique. Les modes de paiement acceptés sont les cartes de crédit (Visa, Mastercard) ou les cartes de débit. Les chèques et les mandats postaux ne sont pas acceptés.

Projets intégrés à Etsy

Le paiement initial pour les projets intégrés via la plateforme Etsy est géré via la plateforme Etsy. Tous les frais pour des services supplémentaires effectués en rapport avec le projet seront gérés via le traitement des paiements Stripe, sauf indication contraire et organisé par Cre8tive Dezine.

Abonnements :

Tous les sites

Défaut

Un compte sera considéré comme en défaut s'il reste impayé pendant 30 jours à compter de la date de la facture ou suite à un paiement retourné. Cre8tive Dezine sera en droit de supprimer son propre matériel et/ou celui du client de tout système informatique, jusqu'à ce que le montant dû ait été entièrement payé. Cela comprend toutes les sommes impayées dues pour des services, y compris, mais sans s'y limiter, l'hébergement, l'enregistrement de domaine, la soumission aux moteurs de recherche, la conception et la maintenance, les sous-traitants, les imprimeurs, les photographes et les bibliothèques.

Les paiements retournés pour les fonds NSF pour les frais de service mensuels entraîneront des frais de retour de paiement de 25,00 $.

Le non-paiement des frais mensuels requis pour tout service après une période de 30 jours entraînera la désactivation du service et la restriction de l'accès.

La suppression d’un tel accès aux services ne libère pas le client de son obligation de payer le montant dû.

Les clients dont les comptes deviennent en défaut acceptent de payer tous les frais juridiques et comptables raisonnables de Cre8tive Dezine ainsi que les frais d'agence de recouvrement tierce pour l'exécution de la dette et des présentes conditions générales.

Droits d'auteur et marques déposées

En fournissant du texte, des images et d'autres données à Cre8tive Dezine pour inclusion dans le site Web du client ou sur un autre support, le client déclare qu'il détient les droits d'auteur et/ou les autorisations de marque appropriés. La propriété de ces éléments restera la propriété du client ou du titulaire légitime des droits d'auteur ou de la marque.

Toute œuvre d'art, image ou texte fourni et/ou conçu par Cre8tive Dezine pour le compte du client restera la propriété de Cre8tive Dezine, sauf accord contraire écrit. Une licence d'utilisation du matériel protégé par le droit d'auteur est accordée au client uniquement pour le projet défini dans le cadre ou la demande et non à toute autre fin.

Le client reconnaît que nous pouvons à tout moment utiliser des conceptions créées dans le seul but de faire de la publicité et de promouvoir nos services.

Le client peut demander par écrit à Cre8tive Dezine l'autorisation nécessaire pour utiliser les éléments (dont Cre8tive Dezine détient les droits d'auteur) sous des formes autres que celles pour lesquelles ils ont été fournis à l'origine, et nous pouvons, à notre discrétion, l'accorder et facturer l'utilisation supplémentaire. Cette autorisation doit être obtenue par écrit avant que les œuvres d'art, images, textes ou autres données susmentionnés ne soient utilisés.

Si Cre8tive Dezine ou le client fournit une image, un texte, un clip audio ou tout autre fichier à utiliser sur un site Web, une présentation multimédia, un élément imprimé, une exposition, une publicité ou tout autre support en pensant qu'il est libre de droits d'auteur et de redevances, qui s'avère par la suite avoir de telles limitations d'utilisation de droits d'auteur ou de redevances, le client acceptera de nous permettre de supprimer et/ou de remplacer le fichier sur le site.

Le client s'engage à indemniser entièrement et à dégager Cr8tive Dezine de tout préjudice dans toute réclamation résultant du fait que le client n'a pas obtenu tous les droits d'auteur requis et/ou toute autre autorisation nécessaire.

Crédits de conception

Le client accepte que Cre8tive Dezine puisse placer un petit crédit sur les documents imprimés, les présentoirs d'exposition, les publicités et/ou un lien vers le site Web de Cre8tive Dezine sur le site Web du client. Cela se présentera généralement sous la forme d'un petit logo ou d'une ligne de texte placé vers le bas de la page.

Le client accepte également de permettre à Cre8tive Dezine de placer des sites Web et d'autres conceptions, ainsi qu'un lien vers le site du client sur son propre site Web à des fins de démonstration et d'utiliser toutes les conceptions dans sa propre publicité et ses portefeuilles.

Droits de refus

Cre8tive Dezine n'inclura dans ses créations aucun texte, image ou autre donnée qu'elle considère comme immoral, offensant, obscène ou illégal. Tout le matériel publicitaire doit être conforme à toutes les normes établies par toutes les autorités compétentes en matière de normes publicitaires. Cre8tive Dezine se réserve également le droit de refuser d'inclure le matériel soumis sans donner de raison.

Dans le cas où Cre8tive Dezine inclut de bonne foi des images et/ou des données qui contreviennent aux présentes Conditions générales, le client est tenu de permettre à Cre8tive Dezine de supprimer la contrevenante sans entrave ni pénalité. Cre8tive Dezine ne peut en aucun cas être tenu responsable de l'inclusion de telles données.

Modifications

Les sites créés par Aurum bénéficient de modifications et de révisions mineures illimitées pendant toute la durée de l'abonnement payant de votre site. Le client accepte que des modifications et des révisions importantes entraîneront des frais supplémentaires ne dépassant pas 30 $/heure, sauf accord contraire.

Le client accepte que toute modification ou mise à jour apportée à son site Web par le client dans le cadre du plan DIY relève de sa responsabilité. Toute modification ou mise à jour non souhaitée par le client par erreur qui entraîne un dysfonctionnement ou une réactivité du site sera corrigée sans frais pour le client. Toute modification supplémentaire nécessitant une correction pour restaurer le site à sa fonctionnalité normale entraînera des frais forfaitaires de 30 $/heure pour les corrections et mises à jour appropriées par Cre8tive Dezine.

Pour la conception graphique, le client accepte également que Cre8tive Dezine ne soit pas responsable des modifications apportées par un tiers, avant ou après la publication d'une conception.

Licences

Toute conception, rédaction, dessin, idée ou code créé pour le client par Cre8tive Dezine, ou l'un de ses sous-traitants, est sous licence d'utilisation par le client et ne peut être modifié ou redistribué de quelque manière ou sous quelque forme que ce soit sans le consentement écrit exprès de Cre8tive Dezine et de l'un de ses sous-traitants concernés.

Tous les travaux de conception – lorsqu’il existe un risque qu’une autre partie fasse une réclamation – doivent être enregistrés par le client auprès des autorités compétentes avant la publication ou la première utilisation, ou des recherches et des conseils juridiques doivent être demandés quant à leur utilisation.

Cre8tive Dezine ne sera pas tenu responsable de tous les dommages résultant de telles réclamations.

Cre8tive Dezine n'est pas responsable de toute perte, perte consécutive, non-livraison de produits ou de services, quelle qu'en soit la cause. Le client s'engage à ne pas tenir Cre8tive Dezine responsable de telles pertes ou dommages.

Toute réclamation contre Cre8tive Deine sera limitée aux frais concernés payés par le client.

Formats de données

Le client accepte la définition de Cre8tive Dezine concernant les moyens acceptables de fournir des données à l'entreprise.

Le texte doit être fourni à Cre8tive Dezne au format électronique sous forme de texte standard (.txt), MS Word (.docx) ou par e-mail / FTP ou dossier partagé.

Les images fournies sous forme électronique doivent être fournies dans un format tel que prescrit par Cre8tive Dezine via le portail client ou par e-mail / FTP. Les images doivent être d'une qualité adaptée à une utilisation sans aucun traitement d'image ultérieur.

Cre8tive Dezine ne pourra être tenu responsable de la qualité d'une image que le client jugera ultérieurement inacceptable. Cre8tive Dezine ne pourra être tenu responsable de la qualité des images que le client souhaite numériser à partir de documents imprimés.

Des dépenses supplémentaires peuvent être engagées pour toute action nécessaire, y compris, mais sans s'y limiter, la photographie et la direction artistique, les recherches de photographies, la conversion de médias, le traitement d'images numériques ou les services de saisie de données, la correction des couleurs et la modification des images.

Durée du projet de conception

Toute indication donnée par Cre8tive Dezine sur la durée d'un projet de conception doit être considérée par le client comme une estimation. Cre8tive Dezine ne peut être tenu responsable des dépassements de projet, quelle qu'en soit la cause. La durée estimée du projet doit être considérée comme commençant à la date à laquelle les fonds sont reçus par Cre8tive Dezine (qui est généralement de 24 heures) pour le paiement initial ou à la date confirmée par écrit par Cre8tive Dezine.

Droits d'accès pour la construction de sites Web ou la gestion des médias sociaux et des e-mails

Le client s'engage à accorder à Cre8tive Dezine tout accès nécessaire aux comptes professionnels de médias sociaux (pour le service de gestion des médias sociaux), au compte de messagerie professionnel (pour le service de gestion des e-mails) selon les besoins, afin de terminer la configuration et la gestion, y compris les autorisations de lecture/écriture, les noms d'utilisateur et les mots de passe nécessaires.

Le client s'engage à fournir à Cre8tive Dezine tous les matériaux nécessaires, électroniques ou autres, nécessaires à la création et à la réalisation du projet, et à les fournir dans les délais.

Aurum s'engage à ne pas partager, utiliser ou distribuer les informations de compte sensibles pour les comptes de médias sociaux et/ou de messagerie des clients.

Achèvement du projet de conception

Cre8tive Dezine considère que le projet de conception est terminé dès réception du formulaire d'approbation signé par le client ou de l'e-mail de signature et du paiement final du projet.

Conception de site Web uniquement

Une fois le projet de conception Web terminé, Cre8tive Dezine offrira au client la possibilité d'examiner le travail résultant via une visite guidée et d'apporter des modifications ou des ajouts. Toute modification supplémentaire au-delà du calendrier de production convenu par le client est à la discrétion du client. Cre8tive Dezine considérera que le client a accepté le projet initial, si aucune notification de modification n'est reçue par écrit de la part du client, dans les 24 heures suivant le début de la période d'examen.

Hébergement de sites Web

Les services d'hébergement Web de Cre8tive Dezine sont assurés par les serveurs Amazon AWS. Cre8tive Dezine ne peut garantir un service continu et ininterrompu et n'acceptera aucune responsabilité en cas de perte de service due à la maintenance ou aux temps d'arrêt du site Amazon AWS.

Tous les sites sont soumis à des frais d'hébergement mensuels ou annuels, selon le plan du site. Ces frais sont distincts des autres frais mensuels dus pour les modules complémentaires.

Tous les sites doivent disposer d'un certificat de sécurité SSL obligatoire pour garantir une protection adéquate des données et de la confidentialité. Les certificats de sécurité sont fournis gratuitement.

Tous les sites créés sont conçus sur la plateforme de conception Web Duda et ne sont pas transférables. Cela signifie que vous ne pouvez pas transférer tous les éléments vers une plateforme tierce pour l'hébergement, car les fonctionnalités et la compatibilité peuvent différer. Tout déplacement de site devra être reconstruit au sein de la nouvelle plateforme logicielle.

Soumission SEO/moteur de recherche

En raison du nombre infini de facteurs pris en compte par les moteurs de recherche pour déterminer le classement d'un site, Cre8tive Dezine ne peut garantir aucun classement particulier. L'acceptation par un moteur de recherche ne peut être garantie et lorsqu'un site est accepté, le temps nécessaire pour apparaître dans les résultats de recherche varie d'un moteur de recherche à l'autre. Les classements varient également à mesure que de nouveaux sites sont ajoutés. Cre8tive Dezine utilise des services de référencement légers pour ses clients et propose des services de référencement plus complets via un partenariat avec un tiers.

Clause de non-responsabilité

Cre8tive Dezine ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, pour tous les produits et/ou services qu'elle fournit. Cre8tive Dezine ne sera pas tenue responsable de tous les dommages résultant des produits et/ou services qu'elle fournit. Cre8tive Dezine n'est pas responsable de toute perte, perte de données consécutive, ou de la non-livraison de produits ou services, quelle qu'en soit la cause. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour enquêter sur les matériaux que nous recommandons, nous n'acceptons aucune responsabilité pour les performances ou la qualité des matériaux ou toute perte consécutive découlant de leur défaillance. Le client s'engage à ne pas tenir Cre8tive Dezine responsable de toute perte ou dommage de ce type. Toute réclamation contre Cre8tive Dezine sera limitée aux frais correspondants payés par le client.

Cre8tive Dezine se réserve le droit d'utiliser les services de sous-traitants, d'agents et de fournisseurs et tout travail, contenu, service et utilisation est soumis à leurs conditions générales. Cre8tive Dezine n'effectuera pas sciemment d'actions qui contreviendraient à ces conditions et le client accepte également d'être ainsi lié.

Général

Ces conditions générales remplacent toutes les conditions générales précédentes diffusées sous quelque forme que ce soit. Cre8tive Dezine se réserve le droit de modifier les tarifs et les conditions générales à tout moment et sans préavis.

Acceptation des conditions générales et du devis

La passation d'une commande de conception et/ou de tout autre service proposé par Cre8tive Dezine, par courrier électronique, verbalement ou par écrit, est réputée valoir acceptation des présentes conditions générales. De plus, un devis validé par la signature du client sur le formulaire de devis ou de devis, ou par courrier électronique, constitue l'acceptation du devis ou du devis et l'engagement de se conformer pleinement à toutes les conditions générales et forme un contrat commercial entre le signataire et Cre8tive Dezine.

rév. 12/10/24